Consultada sobre el reciente incremento del uso de la línea, Noe comentó que “se viene observando ya hace unos meses, pero particularmente en los últimos dos o tres meses ser observa un crecimiento exponencial, por lo que estamos hablando del doble de llamados diarios respecto al inicio, en los comienzos del dispositivo”.
En cuanto a los motivos de consulta, precisó que “generalmente aparecían mucho las orientaciones y la información, porque llamaba una persona que necesitaba información respecto a cómo acompañar a otra”, pero “con este aumento de los llamados se observa que empezaron a llamar las propias personas y las que más aparecen son las problemáticas del consumo de sustancias y de suicidio”.
Problemática que atraviesa
Al respecto, manifestó que “nosotros sabemos que la provincia de Entre Ríos es una fuertemente atravesada por la problemática del suicidio, pero al poder garantizar accesibilidad a través del 0800, aparecen más estas cuestiones, porque la gente se siente en mayor confianza de poder hablar y poder transmitir lo que le pasa”.Por el momento, en la línea se encuentran “dos profesionales de la salud mental que fueron capacitados para llevar adelante estas tareas” y cabe destacar que, al principio, recibían llamadas “de las cuatro ciudades principales de la provincia, que son Paraná, Gualeguaychú, Concordia y Concepción del Uruguay, pero a medida que el dispositivo se fue afianzando más en la población, podemos decir que actualmente recibimos llamados de los 17 departamentos de la provincia”.
En el caso particular de Concordia, comentó que “llaman mucho desde esa ciudad y tenemos comunicación más que nada de lo que es educación, para acompañar a adolescentes en estas problemáticas antes señaladas”.
En detalle, apuntó que “generalmente llaman mucho más las mujeres, en todas las franjas etarias, pero de 24 a 35 años son las que más llaman”. Aún así, remarcó que “venimos observando en estos últimos meses, con el aumento de llamados, que están empezando a comunicarse mucho más los jóvenes y las adolescencias, desde los 18 años”.
Finalmente, aclaró que “el dispositivo está dentro de la red sanitaria de la provincia, es asistencial y, ene se sentido, realiza la primera escucha para evaluar la situación global y determinar cuál es la mejor estrategia para seguir”, por lo que “podemos hacer derivaciones al sistema sanitario a través de las coordinaciones con el Servicio de Emergencias Sanitarias provincial o directamente con los efectores para informar la llegada de algún usuario”, así como también “realizamos seguimientos”.
